Kundtjänst
För närvarande skickar vi endast till länder inom Europeiska unionen (inklusive Norge).
Vänligen notera att paketet levereras av LM Logistik AB.
Kundservice är tillgänglig 08:00–22:00 (GMT+1). Vi svarar vanligtvis inom en timme.
För att komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till customer@bovou.com. Du kan skriva på både engelska och svenska.
Vanliga frågor
Tar Bovou betalt för frakt och returer?
Vi erbjuder för närvarande fri frakt och fria returer inom EU, inklusive Norge.
Om du inte hämtar ut din beställning och den returneras till vårt lager, debiterar vi en hanteringsavgift på 250 SEK. Beloppet dras av från din återbetalning.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du en spårningslänk via mejl. Om du inte hittar den, kontrollera din skräppost.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Alla betalningar hanteras av Klarna. Vi accepterar alla vanliga betal- och kreditkort. Läs mer på Klarnas webbplats här.
Hur snabbt kan jag förvänta mig min beställning?
Levereras av LM Logistik AB.
Leveranstid:
Norden: 1–3 arbetsdagar
Europa: 3–5 arbetsdagar
Utanför Europa: För närvarande inte tillgängligt
Levereras av DHL
Hur säkert är det att handla på Bovou.com?
Din data är krypterad och delas aldrig med tredje part. Alla betalningsuppgifter hanteras säkert.
Vad händer efter att jag har lagt en beställning?
Du får ett bekräftelsemejl när vi börjar behandla din beställning. Leverans inom Sverige tar 1–3 arbetsdagar.
Kan jag returnera min produkt?
Ja, instruktioner medföljer i din försändelse. För hjälp, kontakta customer@bovou.com.
Byte
Returnera bara din vara med den förbetalda retursedeln och lägg sedan en ny beställning på den vara du vill ha.
Garanti och reparationer
Alla Bovou-klockor har två års garanti som täcker tillverkningsfel i urverket. Skador som uppstår genom normalt slitage omfattas inte.
Om felet omfattas av garantin reparerar eller ersätter vi din klocka utan kostnad. I annat fall kan avgifter tillkomma.
Observera: Våra klockor är vattentåliga men ska inte sänkas ner i vatten.
För att påbörja en reparation:
- Mejla oss på customer@bovou.com
- Beskriv problemet och bifoga bilder
- Vi svarar inom 48 timmar med nästa steg
Våra batterier håller i 1–3 år beroende på faktorer som lufttryck och temperatur. Om din klocka stannar, kontakta en lokal urmakare eller mejla oss.
Företagsinformation
Bovou AB
Org.nr: 559110-8476
Sverige
customer@bovou.com